Ante el incremento en la contratación de servicios de flores y desayunos sorpresa por el Día de San Valentín, la Profeco publicó recomendaciones para fomentar un consumo informado y seguro en plataformas de comercio electrónico.
Comercio digital, clave en el Día de San Valentín
Con motivo del 14 de febrero, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió una serie de recomendaciones dirigidas a quienes planean contratar servicios de envío de flores y desayunos sorpresa, dos de los obsequios más populares durante esta celebración.
En la edición de febrero de la Revista del Consumidor, la dependencia incluyó en su sección Brújula de Compra un análisis comparativo de estos servicios, tomando como referencia presupuestos que van de 500 a mil pesos.
Comparativo de precios y condiciones de entrega
El estudio evaluó distintos proveedores con presencia en una o más entidades del país, revisando aspectos como precios, costos de envío, disponibilidad de entregas el 14 de febrero y políticas de cancelación o reembolso.
En el caso de arreglos florales, los precios oscilaron aproximadamente entre 489 y 917 pesos. Para desayunos sorpresa, el rango identificado fue de 521 a 845 pesos.
Profeco también verificó que los comercios cumplieran con el artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual obliga a las tiendas en línea a proporcionar información clara sobre identidad del proveedor, características del producto, costos totales con impuestos, métodos de pago, condiciones de entrega y protección de datos personales.
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Crece la compra en línea en México
De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Ventas Online, en 2024 cerca de 67 millones de personas en México realizaron compras digitales. Entre los principales motivos destacan la entrega a domicilio, el ahorro de tiempo, la facilidad para encontrar productos no disponibles en tiendas físicas y el acceso a promociones.
Ocho de cada diez consumidores eligen esta modalidad por comodidad y facilidad de uso, especialmente en fechas con alta demanda como el Día del Amor y la Amistad.
Recomendaciones para evitar fraudes este 14 de febrero
Ante el aumento de pedidos en esta temporada, Profeco recomienda:
- Comparar precios en al menos tres establecimientos.
- Verificar la identidad y reputación del proveedor.
- Confirmar que el sitio web cuente con certificado de seguridad vigente.
- Leer cuidadosamente términos y condiciones.
- Guardar comprobantes de pago y dar seguimiento al pedido.
Además, sugiere considerar el uso de tarjetas digitales para mayor seguridad y revisar que el producto esté disponible antes de finalizar la compra.
Con estas acciones, la dependencia busca que los consumidores celebren el 14 de febrero de manera segura, evitando fraudes y garantizando entregas exitosas.
