Capacitan a policías del Metro en inclusión, pero persisten abusos contra usuarios vulnerables
Durante los últimos días fue evidenciada una policía adscrita al sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro de dar malos tratos a una mujer con silla de ruedas; sin embargo, la información de la institución señala que durante el año anterior de forma continua se realizaron capacitaciones a los elementos de seguridad como parte del trato digno a personas con discapacidad, pero sin llegar a una cobertura total de policías.
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Los hechos que denunció una usuaria del Metro expusieron como una integrante de la Policía Bancaria e Industrial (PBI) lanzaba insultos a la mujer en silla de ruedas, quién solicitaba apoyo para ingresar al área de torniquetes de la estación Observatorio de la Línea 1 de la red del transporte. Según el material gráfico difundido, la integrante de la corporación policiaca desafió a la usuaria que la grababa, hasta que se acercaron otros usuarios y elementos policiacos para intervenir en el altercado.
Ante este incidente se cuestionó si los policías adscritos al Metro cuentan con capacidad para tratar a distintos grupos de la población. De acuerdo con información del STC, durante el 2025 se llevaron a cabo jornadas constantes de capacitación del curso llamado Toma Conciencia e Inclusión. Esta acción se realizó en el segundo trimestre del año con la participación del Instituto de las Personas con Discapacidad (Indiscapacidad). Desde las instalaciones de esta institución, inició el curso-taller con una primera etapa que tuvo el objetivo de sensibilizar a mil 400 elementos de seguridad, con una asistencia promedio de 70 elementos participantes por sesión.
Según los informes el curso fue impartido por personas con discapacidad, quiénes incluyeron actividades para que los policías conozcan las dificultades de movilidad en el Metro, como parte de un trabajo de inclusión y libre discriminación. Al inicio de esta acción, el taller estimó una meta de mil 400 policías capacitados y para diciembre que terminó el curso, se tuvo un total de mil 275 efectivos capacitados, una cifra menor a la meta establecida.
En el mensaje de término a esta capacitación, el director general del STC Metro, Adrián Rubalcava, extendió su reconocimiento a los participantes y proyectó que para 2026 se busca aumentar la capacitación de todos los 5 mil 800 efectivos policiales que integran la fuerza del STC en sus 195 estaciones.
Respecto al incidente que ocurrió en la estación Observatorio, la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México, añadió que las usuarias primero agredieron a la policía, pero de igual manera indicaron el inicio de una investigación por maltrato a la mujer con silla de ruedas.
