Azcapotzalco acumula más de 24 mil quejas por falta de servicios urbanos
Ray Méndez, El Momento Metropolitano – La alcaldía Azcapotzalco se colocó en 2025 entre las demarcaciones con mayor presión ciudadana en la Ciudad de México. De acuerdo con cifras del Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC), operado por la Agencia Digital de Innovación Pública, el gobierno encabezado por Nancy Núñez acumuló 24 mil 052 peticiones ciudadanas entre el 1 de enero de 2025 y el 14 de enero de 2026, por servicios urbanos deficientes.
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Del total de reportes ingresados, 20 mil 084 fueron concluidos, mientras que 3 mil 968 solicitudes continúan en espera, lo que evidencia un rezago en la atención de problemas cotidianos.
El principal foco rojo es el bacheo y mantenimiento vial, donde el SUAC contabilizó 1 mil 555 solicitudes. Aunque 1 mil 511 fueron atendidas, 44 permanecen sin resolverse, situación que ha generado constantes reclamos por calles deterioradas, daños a vehículos y riesgos para peatones.
Otro rubro recurrente es la poda de árboles y mantenimiento de áreas verdes, donde se han emitido cientos de reportes por ramas en riesgo de caer, árboles sin atención y espacios públicos descuidados. A ello se suman quejas por alumbrado público deficiente, con luminarias apagadas durante semanas, así como por problemas en el suministro de agua potable, uno de los temas más sensibles para las colonias de la demarcación.
Vecinos consultados por El Momento Metropolitano señalan que, aunque algunas solicitudes aparecen como “concluidas” en el sistema, en la práctica los problemas persisten o se resuelven de manera parcial. “Metes el reporte, lo cierran en el sistema, pero la calle sigue igual”, reclaman habitantes de colonias como Clavería, Pro Hogar y San Álvaro.
La acumulación de casi 4 mil solicitudes pendientes ha reforzado una percepción de abandono entre los habitantes, quienes acusan falta de seguimiento y lentitud en la respuesta del gobierno local. Para muchos, las cifras del SUAC contrastan con los discursos oficiales de mejora urbana y atención cercana.
El balance de 2025 deja a la administración de Azcapotzalco frente a un reto serio de credibilidad y eficacia. Las estadísticas oficiales confirman que las principales exigencias de Azcapotzalco siguen siendo las más elementales: calles en buen estado, alumbrado funcional, áreas verdes seguras y acceso regular al agua.
Mientras las quejas se siguen acumulando en el sistema, los vecinos demandan menos cifras y más soluciones reales, pues advierten que el deterioro urbano ya no es un tema menor, sino un problema diario que afecta su seguridad y bienestar.
